În orașul de azi, o parte din cererile pentru servicii apar seara, după ce clientul se întoarce acasă și descoperă o țeavă care picură, o ușă care nu se mai închide sau o instalație care nu pornește. Caută pe telefon un meșter, deschide două-trei site-uri și o ia de la cel care răspunde primul. Firmele mici de servicii, cu doi-trei oameni pe teren, nu pot sta lipite de telefon, iar mesajele rămase fără răspuns se pierd. Un plugin românesc, Leono AI Chat Bot, propune o variantă practică: un asistent virtual pe site, activ 24 din 24.
Răspunsuri curate, din informațiile firmei
Potrivit descrierii produsului, Leono răspunde vizitatorilor exclusiv pe baza informațiilor pe care firma le oferă: zonele deservite, serviciile, programul, prețuri orientative, documentele necesare. Un instalator, un tâmplar sau o firmă de curățenie poate astfel să spună, la orice oră, dacă lucrează în weekend sau cât costă o deplasare, în limitele stabilite de administrator. Dacă o informație lipsește, ea poate fi adăugată în bază, în loc ca asistentul să inventeze un răspuns.
Cererea ajunge la om, cu datele de contact
Când vizitatorul vrea să fie contactat, asistentul cere un nume și un telefon sau un email, iar cererea pleacă pe email către firmă și rămâne în panoul WordPress, de unde poate fi exportată în CSV. Cine folosește un CRM sau o aplicație de programări poate conecta fluxul prin webhook, Zapier sau Make. Pentru o firmă mică, un panou cu cererile primite peste noapte, în ordine cronologică, înseamnă o dimineață mai organizată. Pentru meseriile tehnice există o pagină dedicată pentru instalatori și firme HVAC.
Nu e nevoie să rescrii site-ul
Funcția de scanare a website-ului permite pluginului să-și construiască baza de cunoștințe din paginile existente, pe care administratorul le poate corecta sau completa. O firmă cu o pagină de servicii și una de contact are deja material suficient pentru început. Detalii despre această funcție sunt prezentate în secțiunea scanarea site-ului.
Control asupra datelor și a ceea ce se spune
Conform producătorului, pluginul include unelte pentru conformitate GDPR, moderare și securitate, plus retenția datelor. Pentru o firmă locală, asta înseamnă să poată decide cât timp se păstrează mesajele și ce conținut este filtrat. Aspectul ferestrei de chat poate fi personalizat, astfel încât să semene cu restul site-ului, iar panoul și documentația sunt în limba română, ceea ce contează pentru micii antreprenori fără echipă tehnică.
Ce costă
Licența pentru un website este de 149 lei pe an, la lansare, trimisă pe email după plată. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales dintre Claude, GPT, Gemini sau Grok. Există un demo interactiv, util pentru a vedea cum ar suna conversațiile cu propriii clienți înainte de a decide.
Un exemplu de la o seară obișnuită
Imaginați-vă o firmă de zugrăveli și renovări mici, cu un singur om la telefon. Seara, un client scrie pe site că vrea o ofertă pentru două camere și întreabă dacă firma lucrează și sâmbăta. Asistentul îi spune programul, îi cere un număr de telefon, iar dimineața antreprenorul găsește cererea în panou, deja formulată. Nu s-a vândut nimic încă, dar conversația nu s-a pierdut, iar la un apel de confirmare firma poate începe cu informații pe care deja le are.
Pentru comunitățile urbane, în care micile servicii ținute de oameni din cartier sunt o parte importantă a vieții de zi cu zi, accesul rapid la informații corecte rămâne un avantaj competitiv. Un asistent virtual nu înlocuiește meseriașul, dar poate face ca prima conversație să nu se piardă. Administratorii de site care vor să vadă ce poate pluginul pot începe de la funcțiile pluginului.
